In den sozialen Medien zählen Authentizität und Partizipation. Wir helfen mit der richtigen Kommunikation und aktivierenden Kampagnen.
Social Media ist kein Hype, keine Werbeplattform und kein einspuriger PR-Kanal. Social Media ist für immer mehr Menschen eine selbstverständliche Erweiterung ihrer täglichen Kommunikation. Im Social Web gibt es andere Regeln und neue Anforderungen für Unternehmen, die sich dafür entscheiden, sich hier zu engagieren.
Es lohnt sich, diese Aufgabe ernst zu nehmen: Unternehmen und ihre Produkte werden unmittelbar sichtbar und erlebbar. Und sie profitieren von den starken Multiplikationseffekten dieser Kanäle insbesondere innerhalb der Peergroup relevanter Zielgruppen.
Der direkte Dialog mit Kunden erlaubt wertvolle Insights, die direkt in positive Customer Experience oder Produktanpassung umgewandelt werden können.
Die sozialen Medien können darüber hinaus intelligent eingesetzt eine wichtige und positive Rolle im Kontext des Customer Service einnehmen. Nur so hat man übrigens auch als Unternehmen die Chance, souverän und aktiv steuernd mit kritischem Feedback umzugehen. Für Letzteres werden Social Media Kanäle ja gern und intensiv vom Kunden genutzt.
Und mit guten, präzise orchestrierten Kampagnen schließlich beschreitet man einen weiteren Weg, um auf andere Art und Weise Produkte und Botschaften ins Bewusstsein der Zielgruppen zu bringen.
Was wir tun:
- Erarbeiten einer übergreifenden sozialen Kommunikationsstrategie
- Ableiten von Kanalstrategien für die verschiedenen sozialen Plattformen
- Definition und Vermittlung von Social Media Guidelines an Mitarbeiter
- Kreation und Begleitung von mitreißenden Social Campaigns
- Social Media Redaktion
- Kanalspezifische Adaption und Umsetzung
- Stetige Messung und Nachschärfung